今年1月，圣罗莎达顿草地上的Storage King USA的场景并不漂亮。一连串的闯入和一扇故障的门导致储物柜的门被撬开，垃圾散落在一排排的储物柜里。那些很难从经理那里得到直接或任何答案的顾客正忙着把剩下的东西搬到新的设施。

然而，六个月后，在我的第二次访问中，我看到了一个不同的画面。

大门被更换了。有新的相机。为每个存储单元添加智能技术保护。景观美化和重新粉刷已经完成。

Storage King美国公司的地区经理弗兰克·辛塔(Frank Scinta)说:“这些都是小事。”“你现在几乎被保安包围了。以前不是这样的。”

在核设施熔毁后，入住率从92%下降到54%，这是一个重大打击。Storage King USA在美国各地都有物业，但圣罗莎的物业拥有1,550个单位，与其他平均550个单位的物业相比，面积尤其大。

但是，随着所有这些变化，情况开始好转。今年5月，该网站有188人入住。入住率回升到81%酒店的前半部分主要是为房车和拖车预留的，现在几乎又坐满了，只有三个空位。

“我们必须重建我们在社区中的信誉和尊重，”辛塔告诉我。“它肯定不在那里。”

莎伦·麦克丹尼尔是第一个提醒我注意Storage King USA被盗和损坏的人之一，也是一位尖锐的批评者。今年年初，她通过社区论坛Nextdoor发现了这些问题，但几乎没有成功地与管理层取得联系。

所以，当她发现自己的物品安全时，她松了一口气，几天后，尽管下着雨，她还是找到了一个朋友帮忙把她储存的所有东西搬到了一个新的设施。

但最终，麦克丹尼尔还是在几个月后被吸引回来了。一位朋友有过一次很棒的经历，她很想知道是什么改变了她。她惊喜地发现当地员工已经被替换，她说，她收到了公司的大量道歉。

现在的折扣价敲定了这笔交易。

“我们都会犯错。重要的是我们如何清理自己的排泄物。麦克丹尼尔告诉我说:“我觉得公司自己收拾了残局。”“这是一个关于救赎的故事，至少对我来说是这样。”

最近几周，网上一星评论逐渐被五星评论所取代，这也说明了类似的情况。

新来的现场工作人员是一对住在这里的夫妇，他们显然是一个主要的卖点。对两人的描述——“乐于助人”、“友好”、“知识渊博”——与我听到的前任经理的评价形成鲜明对比。

位于纽约的安多弗地产有限责任公司的首席运营官克里斯·朗克尔(Chris Runckel)说:“我们落后于曲线，正在努力追赶。”安多弗地产有限责任公司是Storage King USA的母公司。他今年经常去圣罗莎的房产。

“他们有权利生气。成功的一半在于找到关心社区、设施和工作的人，剩下的就会水到渠成。”

我们6月见面时，他说他刚订了一个全天候监控服务，正在评估新的围栏选择。

朗克尔说:“这是一个复苏的故事，我们大约已经完成了一半到三分之二。”

警方对入室盗窃的调查仍在继续。今年早些时候有三人被捕。一些赃物被追回并归还，但其他财产从未归还。执法部门正在调查的一个理论是，之前是否有当地员工参与其中。

我打电话给另一位顾客霍普·雷曼。我们上次聊天的时候，她每隔几天就会去看看她的储物柜，因为她搬不起地方。

“那里的情况确实发生了变化，”她告诉我。“我现在感觉好多了。”