随着联邦机构越来越多地采用数据分析和人工智能工具来支持他们的任务，官员们正在采取深思熟虑和谨慎的步骤，以确保他们的员工能够自如地使用和利用这些类型的新技术。

在周三举行的ATARC首席信息官峰会的小组讨论中，负责监管其机构IT运营并致力于传统系统现代化的七名官员表示，至少目前，采用人工智能等新兴工具的努力主要集中在教育员工新兴技术的好处和可能性以及自动化机械任务上。

随着先进技术在公共和私营部门越来越普遍，政府领导人正在采取早期措施，制定安全采用这些工具的方案。作为这一目标的一部分，美国总统乔·拜登(Joe Biden)于10月发布了一项关于负责任地使用人工智能的行政命令，称联邦政府“将努力确保其所有工作人员接受充分的培训，以了解人工智能对其工作职能的好处、风险和局限性。”

美国海关和边境保护局副首席数据官Trang Tran说，拜登的命令促使各机构“了解我们如何更好地利用这项新技术”，包括在良好治理实践方面。

Tran说，机构采用这一目标的一部分必须包括向员工强调人工智能“不会取代他们”，但她补充说，她听到的早期担忧主要是关于新工具将如何影响日常运营。

他说:“我认为，很多时候，当人们来找我时，他们对我们在该机构实施的改革感到害怕，这是因为他们不明白这将如何帮助他们，而不是担心他们的工作可能受到影响。”

官员们表示，联邦工作人员的这种犹豫需要得到充分解决，以确保更无缝地转向使用人工智能技术。

卫生与公众服务部副首席信息官奥黛丽·斯托里(Audrey Story)表示，确保和保护这些工具中使用的数据是当务之急，但机构领导人也需要专注于问自己“如何让员工利用这项新技术”。

她说，她的机构专注于这项任务的一种方式是努力让员工参与讨论，并“挖掘人的潜力”。

斯托里说:“我们允许他们对这项努力进行思考，并带来领导和想法。”他补充说，“在我们的组织中，想法来自员工，这种做法似乎效果更好。”

退伍军人事务部技术整合办公室执行主任保罗·蒂比茨博士也表示，在使用人工智能方面，退伍军人事务部“非常处于学习模式”。但他补充说，该部门对培训、教育和该技术的一些早期应用的关注，并不一定意味着这些工具很快就会被广泛采用，让员工熟悉人工智能是当务之急。

蒂比茨说:“我们鼓励退伍军人管理局的每个人——顺便说一句，也鼓励外面的人——进入人工智能游泳池的浅水区。”“但我们有这条浮线，如果你进入浅水，不要进入深水。”

退伍军人事务部已经采取了一些早期措施，在这个庞大的部门部署新兴技术，包括成立国家人工智能研究所(National Artificial Intelligence Institute)进行人工智能相关研究。蒂比茨说，退伍军人事务部正在“探索人工智能的价值”，包括处理退伍军人的索赔和正在进行的自杀预防工作，但他补充说，主要重点是“小心、研究、评估和学习”。

他补充说:“我把它称为理解好的、坏的和丑陋的试点工作。”

许多联邦机构已经在试验人工智能技术，或者正计划使用这些工具来增强他们未来的能力。美国政府问责局(Government Accountability Office)周二发布的一份报告发现，20个机构报告了1200多项目前或计划使用人工智能的情况，其中包括大约200个已经部署人工智能工具的情况。