退伍军人事务部正在对其网站的应用程序和功能进行全面审查，以确定技术问题，此前有披露称，超过10万名退伍军人的数字索赔没有得到他们的系统的处理。

在周一举行的众议院退伍军人事务技术现代化小组委员会听证会上，退伍军人事务部官员表示，他们实施了“黄色代码”程序，以识别和监控VA.gov网站的问题，包括将56个自动监视器整合到一个统一的“瞭望塔”中。

弗吉尼亚州首席信息官兼信息和技术助理部长Kurt DelBene告诉小组委员会，这种监督方法“确保政府雇员在24小时内了解任何重大问题”。

DelBene说:“到目前为止，VA.gov 80%的最重要的功能都受到了监控，VA将在24财年第一季度末完成对最重要功能的自动监控。”

该部门今年早些时候宣布，由于技术问题影响了通过其电子档案系统提交的一些索赔的接收和及时处理，在某些情况下，这种情况持续了十多年。

DelBene说，退伍军人事务部确定了一些未被该部门系统处理的索赔，包括大约32,000份伤残赔偿索赔和大约81,000份抚养申请索赔。自2011年以来，导致延误的一些潜在技术问题一直没有得到解决。

该小组此前于9月26日举行了一次听证会，审查VA网站的技术问题，在听证会上，DelBene告诉立法者，该部门将“对VA.gov的所有处理系统进行全面审查”，并创建“新的系统功能”，以便在任何电子提交没有正确处理时提醒官员。

弗吉尼亚州首席技术官查尔斯·沃辛顿(Charles Worthington)表示，该部门新的瞭望塔方法旨在解决这些问题，部分原因是让官员“在任何特定时间对任何特定功能的具体健康状况更有信心”。

他说:“由于VA.gov是一个如此广泛的产品，包含如此多的方面，这将使我们能够更主动地了解是否发生了影响其中一个功能的问题。”

但考虑到问题的范围，以及技术故障和软件问题被允许发生的时间，一些议员对弗吉尼亚州瞭望塔过程的质量控制方面表示怀疑。

蒙大拿州共和党众议员马特·罗森代尔(Matt Rosendale)。该小组委员会主席表示，受该网站技术问题影响的退伍军人人数“现已超过12万人”，并补充说，“其中一些错误在被发现之前持续了多年，这是不可接受的。”

罗森代尔说，他将提出立法——他称之为《退伍军人事务部监督电子福利法案》——以确保该部门的瞭望塔项目“按预期运行”。

他补充说:“我们都需要确信，VA.gov和其他系统中的错误永远不会再被允许在未被发现的情况下恶化，并影响到这么多人。”