金奈的一名记者最近再次将焦点对准了餐馆菜单上列出的食品价格与Swiggy等外卖应用程序上提到的价格差异。Priyanka Thirumurthy在X上强调了“便利的成本”,她通过Swiggy从当地一家咖啡馆订购了“面包黄油果酱”,每份售价115卢比,不包括税和运费。这道菜在线下的菜单上只标价45卢比。
普里扬卡称价格“荒谬”,她说她是为客人点的,由于Swiggy上的价格太高,她宁愿亲自去咖啡馆,也不想自己在家做一些面包黄油果酱。
Swiggy甚至Zomato向餐厅收取订单金额的24- 28%作为佣金。这不包括启用交付的费用。外卖企业还会向餐馆收取额外费用,因为他们会安排合作伙伴来送餐,尽管送货费用是由顾客支付的。因此,餐馆在Zomato和Swiggy等第三方应用程序上提高价格,以确保他们不支付佣金。
早些时候,当类似的投诉在社交媒体上出现时,Swiggy澄清说,他们没有确定食物的价格,而是餐厅的合作伙伴。“我们正在努力保持服务的透明度,这也延伸到了平台上的定价。然而,线上和线下的价格可能会有所不同,因为这是餐厅的唯一决定权,我们这边没有任何额外的投入,”Swiggy Cares的一位代表分享道。
同样,在其转移注意力的招股说明书中,Zomato此前曾表示:“我们根据商定的费率向我们的餐厅合作伙伴收取佣金。我们汇给餐厅合作伙伴的净额等于订购食品的成本和包装费用,减去佣金和任何餐厅资助的折扣。另外,餐厅合作伙伴可以向我们支付平台上任何与外卖相关的广告费用。”