一名父亲被迫带着家人逃离罗德岛的一家酒店，以逃离大火，他描述了自己对旅行社Tui的“极度厌恶”。

41岁的伊恩·诺布尔(Ian Noble)声称，该公司“把钱看得比客人的安全更重要”，敦促他们无视最初的疏散命令。

诺布尔先生是白金汉郡切舍姆的一名IT专业人士，当时他和妻子丽贝卡以及四岁的女儿吉纳维芙住在亚特兰蒂斯之梦酒店。

他是周六上午11点收到希腊当局手机警报的客人之一，命令他们离开该地区，因为大火正在向他们蔓延。

诺布尔表示，途易的代表和酒店管理层让他们相信，留在原地更安全。

但在当晚9点左右，“有人在敲酒店房间的门，我们被告知‘你们需要跑，现在就走’，”他告诉巴勒斯坦新闻社(PA)。

我们带着行李箱和一个四岁的孩子走在漆黑的夜里

一名途易的代表告诉他们，教练会在度假村的正门接他们，但酒店经理开始对他们“大喊大叫”，让他们朝海滩走去。

诺布尔表示:“目前没有酒店员工，也没有途易的员工。

“我们不知道我们要去哪里。我们不会说当地语言，也没有灯。

“我们带着行李箱和一个四岁的孩子走在漆黑的夜里。”

他说，当他们到达海滩时，“火焰从山上向我们袭来，你会想‘太近了’。”

随后，一些人出现在游船上，敦促海滩上的度假者涉水爬上船。

诺布尔说:“我们不知道他们是谁。它看起来很可怕。我们很多人都在海滩上说‘我不可能那样做’。”

这时，他和家人走回了酒店。

他们最终被大巴带到另一家酒店，在那里他们在一个公共区域的地板上过夜。

第二天晚上，一位“非常慷慨”的希腊消防员让他们在他与大火搏斗的时候住在他的家里，然后他们被带到另一家酒店度过他们旅行的最后两晚。

诺布尔表示:“这是一场彻底的失败。没有任何沟通。没有代表，没人告诉我们该怎么做。

“我不怪销售代表，因为他们显然是被高层管理人员灌输了垃圾。

“他们显然没有受过这方面的训练。

“他们的一些房子被烧毁了。你为他们感到难过。

“我对途易这个公司只有彻底的厌恶。”

诺布尔表示，如果途易的顾客在周六上午11点被告知，他们将乘坐巴士撤离，并尽快找到另一家酒店，他们会“痛苦但不会生气”。

他说，这种情况的实际处理方式“令人作呕”。

我们的团队夜以继日地提供支持，我们还增加了许多代表，以便在情况升级时提供帮助

他声称，途易“知道发生了什么”，知道需要撤离，但说服客人在酒店里呆了几个小时，因为该公司认为“我们仍然需要赚钱”，而且“他们把钱看得比客人的安全更重要”。

他说，他的家人已经得到了最后五天度假费用的退款，以及未来预订途易的200英镑代金券，他说这“差了一百万英里”。

途易的一位女发言人说:“我们理解那些因为罗德岛的野火而不得不离开酒店、缩短假期的人有多痛苦和困难。

“我们的团队夜以继日地提供支持，我们还增派了许多代表，以便在情况升级时提供帮助。

“他们在充满挑战和困难的情况下尽了最大努力，与当地当局合作，及时疏散。

“我们尽快将受影响的顾客转移到新酒店，并将数百人带回家。

“昨天和今天有更多的人乘坐飞机返回英国，我们的团队将与影响他们返回的每个人保持联系。”