科尔斯超市已经发表道歉声明，并将向数千名因各种产品定价错误而购买的顾客退款。
这家超市巨头证实，在最近的一次店内和网上促销活动中，他们无意中提高了20种受欢迎商品的价格。
科尔斯的一位女发言人表示，在促销期结束前，票价被错误地提高了。
她说:“我们知道，生活成本是很多顾客最关心的问题。”
“我们真诚地为这一错误向客户道歉，我们正在迅速纠正这一错误。”
这家超市巨头在一封电子邮件中向受影响的顾客道歉，并解释了退款的方式。
科尔斯的女发言人说:“由于这个错误，我们将把商品的全部费用退还给顾客。”
“科尔斯已经为使用Flybuys卡或通过科尔斯在线购物的客户处理了退款。
“我们要求任何在商店购买这些商品的顾客带着收据到我们的服务台进行全额退款。”
这位女发言人说，超市正计划将受影响的产品重新上架促销。
她说:“目前有8种已经降价，我们正在安排将剩下的12种用于促销。”
受影响的客户收到了电子邮件，解释说任何退款都将发给他们的Flybuys账户。
邮件中写道:“我们已经确认您购买的产品是促销产品，我们没有向您收取促销价格。”
“我们真诚地为我们所犯的错误道歉，我们已经将产品的全部费用退还给您的Flybuys卡。
“对于造成的任何不便，我们深表歉意。”
原稿为Coles为定价错误道歉，退款影响了客户
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